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La mayoría de nuestros clientes buscan información sobre…

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para saber el estado de tu pedido debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos. En este apartado aparecerán todos tus pedidos y el estado en que se encuentran.

Si el pedido se ha enviado, puedes contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información sobre tu envío. Los datos de expedición los encontrarás en el correo que te enviamos cuando sale el pedido y accediendo a Mi cuenta.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para conocer la fecha de entrega de tu pedido haz click aquí.


Devolución voluntaria

En megataller.com  dispones de 365 días para devolver los artículos que hayas comprado. Sólo tienes que enviarnos un correo a través del formulario de contacto de la web indicando:

- Número de pedido

- Productos y unidades a devolver

- Dirección de recogida

- Motivo de la devolución

Te enviaremos un correo de confirmación una vez recibamos tu solicitud.

- Envío de la mercancía

Una vez tramitada la solicitud nos pondremos en contacto contigo para indicarte la dirección a la que tienes que enviarnos los productos o, si lo prefieres, podemos recoger la mercancía en tu domicilio con nuestra empresa de transporte.

- Condiciones de embalaje

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia de la factura de tu pedido dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

- Reembolso del dinero

Una vez devuelto el producto y llegue a nuestro almacén, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal el importe de la compra, exceptuando, en el caso de haberte recogido la mercancía, el coste del operador logístico. Este coste dependerá del peso de la devolución y será siempre comunicado previo a la recogida. En caso de haber pagado el pedido mediante transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta donde abonarte el importe a devolver.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí

- Devolución de producto defectuoso de origen:

Para tramitar una garantía debes enviarnos un correo a través del formulario de contacto de la web, indicando:

- Número de pedido

- Producto defectuoso

- Dirección de recogida

- Breve explicación del defecto

En un plazo de 24h laborables te daremos respuesta.

Recuerda la factura de compra es la garantía del producto, que en la mayoría de los productos es de 2 años. Puedes consultar cómo imprimir tu factura más abajo.

Una vez recibamos el producto y éste sea comprobado, se efectuará un cambio por la misma referencia. megataller.com se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí.

Solicitar una factura

Para imprimir tu factura puedes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en Ver el pedido. Dentro de este apartado encontrarás información sobre tu pedido y podrás ver e imprimir la factura.

Si necesitas ayuda para solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Tu pedido será enviado una vez que se haga efectivo el pago en nuestra cuenta.

Nuestros datos bancarios:

- Beneficiario: Ibecar Recambios, S.L.

- Número de cuenta corriente ES29 0049 4948 69 2716061803

- Banco receptor "Banco Santander"

Para agilizar los trámites de su pedido, puede remitirnos el justificante del pago a pedidos@megataller.com

Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de "Banco Santander" con el avanzado sistema de seguridad 3D Secure. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de Banco Santander. Todas las transacciones que se realicen a través de esta plataforma contarán con las mejores garantías de seguridad y confidencialidad, ya que nosotros no tendremos acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta (nº de tarjeta, fecha de caducidad y PIN), ni “Banco Santander” al contenido de la compra realizada.

Paypal

PayPal es el servicio líder en pagos a través de internet. Puede realizar el pago de su compra usando el saldo de su cuenta PayPal, asignando los pagos directamente a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito o débito. Pagando vía PayPal, nosotros no tendremos acceso a sus datos bancarios en ningún momento, ya que la transacción se realiza a través del servidor seguro propio de PayPal (SSL). Tu pedido será enviado una vez recibamos la confirmación del pago.

Contrareembolso

El pago del pedido se realiza directamente al repartidor en el momento de la entrega.

Gastos de envío

Península:  Los pedidos pedidos con destino Peninsular tienen unos gastos de envío de 4,95 euros. Si tu pedido supera los 75 euros, ¡el envío es GRATUITO!

Otros destinos:

Baleares

   

 

 

Hasta 2 kg

4,5 €

 

 

 

Hasta 5 kg

6 €

 

 

 

Hasta 15 kg

10 €

        

 

 

Hasta 40 kg

12 €

 

 

 

Más de 40 kg

25 €

 

 

 

 

   

 

 

 


 

 

 

 

 

 

     
         Los envíos dentro de la Península se realizan mediante envío urgente 24/48h con Tourline Express o SEUR. Los envíos a Baleares se realizan mediante Tourline 48/72h . NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA NI MELILLA.



Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. Si observas cualquier deficiencia en el embalaje debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, ya que megataller.com debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, megataller.com no se hará responsable de los daños ocasionados.


Plazo de entrega

Podrás consultar el plazo de entrega de cada producto clicando en la disponibilidad del mismo.

Los productos con disponibilidad “en existencia” se encuentran en nuestros almacenes centrales. megataller.com garantiza la entrega al día laborable siguiente dentro de la Península (24h o excepcionalmente 48h dependiendo de la zona de destino) y 2-5 días laborables para Baleares, Ceuta y Melilla, siempre que el pedido se realice antes de las 18:00h.

En los productos que figuran con el texto "Entrega de 48h a 72h" el plazo máximo de entrega será de 72h desde la recepción del pedido, días no laborables excluidos.

Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.

Para los plazos de entrega (2 a 5 días, 1 semana,…) este pedido está sujeto a disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Periódicamente validamos que tengan stock de estos productos pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado.

En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

En los pedidos con varios artículos, es posible que recibas tu pedido en varios envíos siempre con la mayor rapidez posible. Podrás observar los plazos de entrega accediendo a Mi cuenta> Mis pedidos > y clicar en ver el pedido.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí

Modificar pedido

Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hayamos empezado a prepararlo, es decir, solo cuando se encuentre en estado "Procesando" o "Nuevo pedido". Esto es debido porque hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podría afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.

Garantía

Para tramitar una garantía, tan solo debes imprimir tu factura. La factura ante la marcas es la garantía de compra del producto. En la mayoría de los casos es 2 años. Puedes consultar el proceso de devolución aquí.

Devolución garantizada

En caso de cancelación el importe se reembolsará en un plazo de 48h laborables

Reembolso por devolución de un plazo máximo de 7 días laborables.

El importe a reembolsar se hará de la misma forma que se ha realizado el pago, en caso de transferencia bancaria deberás informarnos de tu número de cuenta.

Quiénes somos

megataller.com es una tienda online especializada en la venta de recambios, accesorios y herramientas de las mejores marcas. Todos nuestros artículos son originales, adquiridos directamente a las marcas o sus distribuidores. megataller.com posee uno de los catálogos de productos relacionados con el motor más extenso de España.

En megataller.com encontrarás:

- Más de 300.000 artículos

- Más de 250 marcas

- Asesoramiento telefónico

- Garantía de devolución 365 días

- Pago seguro garantizado


Y seguimos ampliando marcas y productos con el compromiso de ofrecerte la mejor selección del mercado.

IBECAR RECAMBIOS, S.L.
C/ Algarrobo, 3
18015 Granada
CIF: B18933226
Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1390, Folio 118, Hoja GR-38292, Inscripción 1ª. 

Logística y almacenaje

Una parte importante de los productos a la venta en megataller.com se encuentran en stock en nuestro almacén de Granada; situado en un punto estratégico perfectamente comunicado, nos permite enviar la mayor parte de nuestros artículos en un plazo de 24h. Al ser una tienda dedicada a la venta exclusivamente por internet, no disponemos de tienda física, por lo que no es posible la recogida de pedidos en nuestras instalaciones.

Seguridad

La seguridad es un tema primordial para megataller.com. Por eso nuestra página web está dotada de los últimos avances tecnológicos como el servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para los servicios transaccionales. Este servidor seguro establece una conexión que encripta la información mediante algoritmos de 128 bits que es solo inteligible para el cliente y megataller.com. La pasarela de pago de megataller.com utiliza la plataforma de Banco Santander y Paypal, ambas certificadas por la prestigiosa agencia Verisign. Ten por seguro, que tu compra en megataller.com, es mucho más fiable que cuando dejas tu tarjeta para pagar en un restaurante o comercio tradicional.

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a nuestros clientes de que cuantos datos personales nos faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de megataller.com.com

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes, siempre y cuando marquen la casilla correspondiente habilitada a tal efecto en el formulario de alta de usuario y/o en el formulario de modificación de los datos del mismo.

En megataller.com garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, nos comprometemos al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será cedida a terceros.

Podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a IBECAR RECAMBIOS, S.L., C/ Algarrobo, 3 - 18015 Granada (España) o en nuestra dirección de correo info@megataller.com.