La mayoría de nuestros clientes buscan información sobre…

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para saber el estado de tu pedido debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos. En este apartado aparecerán todos tus pedidos y el estado en que se encuentran.

Si el pedido se ha enviado, puedes contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información sobre tu envío. Los datos de expedición los encontrarás en el correo que te enviamos cuando sale el pedido y accediendo a Mi cuenta.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para conocer la fecha de entrega de tu pedido haz click aquí.

 

Devolución voluntaria

En megataller.com  dispones de 14 días para devolver los artículos que hayas comprado y no quieras o necesites*. Sólo tienes que enviarnos un correo a través del formulario de contacto de la web indicando:

- Número de pedido

- Productos y unidades a devolver

- Dirección de recogida

Te enviaremos un correo de confirmación una vez recibamos tu solicitud

*No se admite devolución en baterías y material eléctrico.

- Envío de la mercancía

Una vez tramitada la solicitud nos pondremos en contacto contigo para indicarte la dirección a la que tienes que enviarnos los productos o, si lo prefieres, podemos recoger la mercancía en tu domicilio con nuestra empresa de transporte.

- Condiciones de embalaje

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. 

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia de la factura de tu pedido dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

- Reembolso del dinero

Una vez devuelto el producto y llegue a nuestro almacén, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal el importe de la compra, exceptuando, en el caso de haberte recogido la mercancía, el coste del operador logístico. Este coste dependerá del peso de la devolución y será siempre comunicado previo a la recogida. En caso de haber pagado el pedido mediante transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta donde abonarte el importe a devolver.

En caso de disfrutar de promoción de envío gratuito en importe superior a X euros, si el pedido final (descontando los productos a devolver), no superan el importe de la promocion para envío gratuito, se descontará del abono el importe de los gastos de envío aplicados en el momento de la promoción.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí

-Anulación de pedido con envío en curso

En caso de anulación voluntaria del pedido antes de su entrega, se abonará el importe total incluyendo gastos de envío si se hubiesen pagado, en caso de que el pedido aún no haya salido de nuestras instalaciones.

Si el pedido ha sido enviado, y se encuentra en tránsito con la agencia de transporte, se descontará de la devolución del importe, los gastos derivados del envío y devolución del paquete por la empresa de transporte.

- Devolución de producto defectuoso de origen:

Para tramitar una garantía debes enviarnos un correo a través del formulario de contacto de la web, indicando:

- Número de pedido

- Producto defectuoso

- Dirección de recogida

- Breve explicación del defecto

En un plazo de 24h laborables te daremos respuesta.

Recuerda la factura de compra es la garantía del producto, que en la mayoría de los productos es de 2 años. Puedes consultar cómo imprimir tu factura más abajo.

Una vez recibamos el producto y éste sea comprobado, se efectuará un cambio por la misma referencia. megataller.com se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí.

 

Solicitar una factura

Para imprimir tu factura puedes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en Ver el pedido. Dentro de este apartado encontrarás información sobre tu pedido y podrás ver e imprimir la factura.

Si necesitas ayuda para solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí

 

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Tu pedido será enviado una vez que se haga efectivo el pago en nuestra cuenta.

Nuestros datos bancarios:

- Beneficiario: Ibecar Recambios, S.L.

- Número de cuenta corriente ES73 3023 0089 2063 2127 8100

- Banco receptor "Caja Rural de Granada"

Para agilizar los trámites de su pedido, puede remitirnos el justificante del pago a info@megataller.com

Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de "Caja Rural de Granada" con el avanzado sistema de seguridad 3D Secure. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de Caja Rural de Granada. Todas las transacciones que se realicen a través de esta plataforma contarán con las mejores garantías de seguridad y confidencialidad, ya que nosotros no tendremos acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta (nº de tarjeta, fecha de caducidad y PIN), ni “Caja Rural de Granada” al contenido de la compra realizada.

Paypal

PayPal es el servicio líder en pagos a través de internet. Puede realizar el pago de su compra usando el saldo de su cuenta PayPal, asignando los pagos directamente a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito o débito. Pagando vía PayPal, nosotros no tendremos acceso a sus datos bancarios en ningún momento, ya que la transacción se realiza a través del servidor seguro propio de PayPal (SSL). Tu pedido será enviado una vez recibamos la confirmación del pago.

Contrareembolso

El pago del pedido se realiza directamente al repartidor en el momento de la entrega.

 

Gastos de envío

- Península (España):  3,99 euros de envío, gratis desde 59 euros de compra

- Baleares: 9,95 euros

- Portugal Peninsular: 5,99 euros, gratis desde 120 euros de compra

 

         Los envíos dentro de la Península se realizan mediante envío urgente 24/48h con Correos Express. Los envíos a Baleares se realizan mediante Correos Express 48/72h . NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA NI ISLAS DE PORTUGAL. La promoción de de gastos de envío para Baleares y Portugal no se aplica a pedidos de gran volumen o pesaje, como pueden ser baterías de coche, neumáticos, tubos de escape, etc. 

Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. Si observas cualquier deficiencia en el embalaje debes comunicarlo a través de alguno de nuestros canales oficiales (teléfono, whatsapp o email) en un plazo máximo de 24h desde la entrega del paquete ya que megataller.com debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, megataller.com no se hará responsable de los daños ocasionados.

 

Plazo de entrega

Podrás consultar el plazo de entrega de cada producto clicando en la disponibilidad del mismo.

         Los productos con disponibilidad “EN STOCK” se encuentran en nuestros almacenes. megataller.com garantiza la entrega en los 1-2 días laborables (lunes-viernes) dentro de la Península con envío normal Correos Express 24/48h. En los envíos urgentes Correos Express 24/48h, el plazo de entrega es de 1-2 días laborables dentro de la Península. En los envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 2-5 días laborables.

        Los pedidos deben de realizarse antes de las 15:00 horas para que estos plazos de entrega sean aplicables. En pedidos procesados a partir de las 15:00 horas, contarán como recibidos el siguiente día laborable al que se realiza el pedido.

        En los pedidos que incluyan material pesado o voluminoso (bidones de aceite, baterías, neumáticos...), el plazo de entrega será de entre 2-5 días hábiles, dependiendo de la logística de la empresa de transporte.

En los productos que figuran con el texto "5-7 DÍAS" el plazo máximo de entrega será de 7 días desde la recepción del pedido, días no laborables excluidos.

Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.

En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

En los pedidos con varios artículos, es posible que recibas tu pedido en varios envíos siempre con la mayor rapidez posible. Podrás observar los plazos de entrega accediendo a Mi cuenta> Mis pedidos > y clicar en ver el pedido.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz click aquí

 

Modificar pedido

Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hayamos empezado a prepararlo, es decir, solo cuando se encuentre en estado "Procesando" o "Nuevo pedido". Esto es debido porque hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podría afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.

 

Garantía

Para tramitar una garantía, tan solo debes imprimir tu factura. La factura ante la marcas es la garantía de compra del producto. En la mayoría de los casos es 2 años. Puedes consultar el proceso de devolución aquí.

 

Devolución garantizada

En caso de cancelación el importe se reembolsará en un plazo de 48h laborables

Reembolso por devolución de un plazo máximo de 7 días laborables.

El importe a reembolsar se hará de la misma forma que se ha realizado el pago, en caso de transferencia bancaria deberás informarnos de tu número de cuenta.

 

Quiénes somos

megataller.com es una tienda online especializada en la venta de recambios, accesorios y herramientas de las mejores marcas. Todos nuestros artículos son originales, adquiridos directamente a las marcas o sus distribuidores. megataller.com posee uno de los catálogos de productos relacionados con el motor más extenso de España.

En megataller.com encontrarás:

- Más de 300.000 artículos

- Más de 250 marcas

- Asesoramiento telefónico

- Devolución voluntaria en 14 días

- Pago seguro garantizado


Y seguimos ampliando marcas y productos con el compromiso de ofrecerte la mejor selección del mercado.

IBECAR RECAMBIOS, S.L.
C/ Algarrobo, 3
18015 Granada
CIF: B18933226
Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1390, Folio 118, Hoja GR-38292, Inscripción 1ª. 

 

Logística y almacenaje

Una parte importante de los productos a la venta en megataller.com se encuentran en stock en nuestro almacén de Granada; situado en un punto estratégico perfectamente comunicado, nos permite enviar la mayor parte de nuestros artículos en un plazo de 24h. 

 

Seguridad

La seguridad es un tema primordial para megataller.com. Por eso nuestra página web está dotada de los últimos avances tecnológicos como el servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para los servicios transaccionales. Este servidor seguro establece una conexión que encripta la información mediante algoritmos de 128 bits que es solo inteligible para el cliente y megataller.com. La pasarela de pago de megataller.com utiliza la plataforma de Caja Rural de Granada y Paypal, ambas certificadas por la prestigiosa agencia Verisign. Ten por seguro, que tu compra en megataller.com, es mucho más fiable que cuando dejas tu tarjeta para pagar en un restaurante o comercio tradicional.

 

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a nuestros clientes de que cuantos datos personales nos faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de megataller.com.com

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes, siempre y cuando marquen la casilla correspondiente habilitada a tal efecto en el formulario de alta de usuario y/o en el formulario de modificación de los datos del mismo.

En megataller.com garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, nos comprometemos al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será cedida a terceros.

Podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a IBECAR RECAMBIOS, S.L., C/ Algarrobo, 3 - 18015 Granada (España) o en nuestra dirección de correo info@megataller.com.

 

 

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